Termeni și condiții

Condițiile de utilizare a website-ului și de achiziție a produselor comercializate de MADEX INTERNATIONAL SRL.

Prezentul document stabilește termenii și condițiile în baza cărora poți utiliza website-ul madex-shop.ro și poți achiziționa produsele comercializate de MADEX INTERNATIONAL SRL sub brandul GARDENA. Te rugăm să citești cu atenție acești termeni înainte de a plasa o comandă. Prin utilizarea website-ului și plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit, ai înțeles și ești de acord cu prezentele condiții.

Definiții

• Vânzător — MADEX INTERNATIONAL SRL, în calitate de comerciant.
• Cumpărător / Client — persoana fizică sau juridică care plasează o comandă pe website.
• Consumator — orice persoană fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale.
• Website — site-ul madex-shop.ro.
• Produse / Bunuri — produsele marca GARDENA comercializate prin intermediul website-ului.
• Comandă — solicitarea făcută de Cumpărător de a achiziționa unul sau mai multe Produse.
• Contract — contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a părților.

Documente contractuale

Prezentul document, împreună cu următoarele politici, formează contractul dintre Vânzător și Cumpărător. Te rugăm să le consulți, întrucât fac parte integrantă din acești termeni:

• Informații despre livrare — modul, termenele și costurile de livrare;
• Politica de retur — dreptul de retragere și procedura de returnare;
• Modalități de plată — opțiunile de achitare a comenzii;
• Service și garanție — condițiile de garanție și procedura de service;
• Politica de confidențialitate — prelucrarea datelor cu caracter personal.

Produse, prețuri și disponibilitate

Prețurile produselor afișate pe website sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA (21%), dar nu includ costul de transport, care se calculează conform politicii de livrare. Prețul aplicabil comenzii tale este cel afișat la momentul confirmării comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile și disponibilitatea produselor în orice moment, fără notificare prealabilă. Imaginile produselor au caracter orientativ și pot diferi de aspectul real al produsului. În cazul unei erori vizibile de preț sau de descriere, Vânzătorul poate anula comanda și rambursa sumele achitate.

Plasarea comenzii și încheierea contractului

Comanda se plasează prin website, telefonic sau prin email. După plasarea comenzii, vei primi o confirmare din partea unui consultant de vânzări, telefonic sau prin email. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau de a anula o comandă, cu informarea Cumpărătorului, în situații precum: indisponibilitatea produsului în stoc, eroare de preț, neconfirmarea comenzii sau suspiciuni privind o tranzacție frauduloasă. În cazul anulării unei comenzi deja achitate, sumele plătite se restituie integral.

Plata

Comanda poate fi achitată în numerar sau cu cardul la ridicarea din showroom, prin ordin de plată (în baza facturii proforme) sau ramburs (la livrarea prin curier). Detaliile complete sunt prezentate în secțiunea Modalități de plată.

Livrarea

Produsele se livrează pe întreg teritoriul României prin curier rapid (Fan Courier) sau pot fi ridicate din showroom. Conform OUG nr. 34/2014, livrarea se realizează în cel mult 30 de zile de la confirmarea comenzii, dacă nu s-a convenit altfel. Detaliile privind termenele și costurile sunt prezentate în secțiunea Informații despre livrare.

Dreptul de retragere (retur)

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a fi nevoit să justifici decizia, în condițiile OUG nr. 34/2014. Procedura completă, condițiile și excepțiile sunt detaliate în Politica de retur.

Garanție și service

Toate produsele beneficiază de garanție în condițiile legii și ale producătorului. Condițiile de garanție, durata, procedura de service și situațiile de pierdere a garanției sunt prezentate în secțiunea Service și garanție.

Drepturi de proprietate intelectuală

Întregul conținut al website-ului — texte, imagini, grafică, logo-uri, structura paginilor — este proprietatea Vânzătorului sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea industrială. Marca GARDENA aparține titularului de drept. Conținutul website-ului nu poate fi copiat, reprodus, distribuit sau utilizat în scopuri comerciale fără acordul scris prealabil al titularilor de drepturi.

Limitarea răspunderii

Vânzătorul depune toate eforturile pentru ca informațiile de pe website să fie corecte și actuale, însă nu garantează că acestea sunt lipsite de erori. Vânzătorul nu răspunde pentru eventualele daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor sau din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare. Răspunderea Vânzătorului este angajată în limitele prevăzute de legislația în vigoare.

Protecția datelor cu caracter personal

Datele tale cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018. Detaliile privind scopurile, temeiul legal, durata prelucrării și drepturile tale sunt prezentate în Politica de confidențialitate.

Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, în condițiile legii. Partea care invocă forța majoră o va notifica celeilalte părți, în termen rezonabil de la apariția evenimentului.

Soluționarea litigiilor

Prezentul contract este guvernat de legea română. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă; în caz contrar, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente din România.

În calitate de consumator, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — website anpc.ro — și poți recurge la procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL), disponibilă prin ANPC la anpc.ro/ce-este-sal.

Dispoziții finale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentii termeni și condiții. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea publicată pe website la momentul plasării comenzii. Dacă o prevedere a acestui document este considerată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

Contact

Pentru orice întrebare legată de prezentii termeni sau de comenzile tale, ne poți contacta la +40 742 080 219 sau pe email la comenzi@gardena.ro.

MADEX INTERNATIONAL SRL · CUI RO 2786975 · J1992027325408 · București, Sectorul 1, Șos. Odăii 117–123, Et. 1, Ap. MOD. A, Cod 013603 · +40 742 080 219 · comenzi@gardena.ro