Service și garanție

Condiții de garanție, procedura de service și pierderea garanției pentru produsele GARDENA.

PROCEDURA ÎN CAZ DE GARANȚIE ESTE URMĂTOAREA:

Atenție! Produsele marca GARDENA sunt produse destinate uzului privat, nu comercial sau profesional. În cazul solicitărilor de reparații în termenul de garanție, cumpărătorul se va adresa magazinului de unde a cumpărat produsul. Cumpărătorul trebuie să se prezinte cu factura/bonul fiscal și certificatul de garanție în original. Magazinul va trimite produsul în service la importator. După reparare sau înlocuire produsul poate fi trimis la magazin sau direct la cumpărător. Cumpărătorii care au posibilitatea se pot adresa direct la Service situat în Șoseaua Odăii, Nr. 117-123, Sector 1, București, Tel: 0742.080.218, 021/352.76.03/04/05/06. Contravaloarea costurilor de trimitere în Service cade în sarcina cumpărătorului.

Durata medie de utilizare produs este de:

• 5 ani Pentru: mașini de tuns iarba, roboți, turbotrimmere, trimmere de gard viu, fierăstraie electrice, pompe, hidrofoare, aeratoare, suflante
• 8 ani Pentru: aspersoare, pistoale pentru stropit, cărucioare și suporturi de furtun, furtunuri, conectori, programatoare, sisteme de irigare, seturi de udat pe perioada concediului, sisteme de curățare, unelte manuale de cultivare sol, unelte de tăiat (foarfeci, fierăstraie) mecanice, unelte de iarnă.

Garanția acoperă toate defectele serioase ale produsului care pot fi dovedite a fi defecte de material sau de fabricație, viciu ascuns în cazul în care produsele au fost folosite doar pentru uz privat, adică nu au fost utilizate comercial sau profesional.

Garanția se acordă consumatorilor după cum urmează:

• Persoanelor fizice: Garanția Comercială înscrisă pe ambalajul produselor (dacă se respectă specificațiile de pe ambalaj: înregistarea pe site-ul producătorului în termenul indicat) în caz contrar se oferă Garanția Legală.
• Persoanelor juridice: 6 luni;

Vă rugăm să citiți Manualul de utilizare / Instrucțiunile de utilizare ale produsului și să respectați,dacă există, informațiile referitoare la compatibilitatea (ex. tip de baterie, accesorii), funcționalitatea (ex. aplicații, conexiune internet) și interoperabilitatea produselor.

Pentru funcționare a se folosi în exclusivitate piese de schimb și piese de uzură originale GARDENA

În garanție putem ori să înlocuim produsul, ori să îl reparăm gratuit dacă se îndeplinesc următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fi fost instalat și exploatat adecvat și în concordanță cu instrucțiunile de folosire. Nici cumpărătorul și nici o terță parte neautorizată nu a încercat să repare produsul (nerespectarea duce la pierderea garanției);
• Sunt excluse de la garanție părțile supuse uzurii. Pentru uzura de funcționare , în special în cazul lamelor, al elementelor de fixare a lamelor, al turbinelor, lămpilor, curelelor de transmisie, rotoarelor, filtrelor de aer, bujiilor (în general asupra pieselor ce pot fi achiziționate drept accesorii ) nu se acordă garanție!
• Pentru produsele înlocuite în garanție se va emite un nou Certificat de garanție
• Garanția producătorului/importatorului nu afectează solicitarea de garanție a cumpărătorului final către vânzător;
• Vă vom returna produsul gratis de îndată ce a fost reparat dacă defecțiunile s-au dovedit a fi de fabricație. Dacă defecțiunile s-au produs din vina cumpărătorului/utilizatorului cheltuielile de reparație și transport vor fi suportate de către client.

Termenul de reparație este de 15 zile calendaristice, în perioada sărbătorilor legale această perioadă se prelungește cu zilele respective.

Această garanție este limitată la înlocuire sau reparare, conform condițiilor menționate anterior. Produsele sau piesele înlocuite devin proprietatea noastră. Garanția nu constituie un drept de a depune alte revendicări împotriva noastră, de exemplu, pentru daune. În mod special, nu aveți dreptul de a primi un produs înlocuitor în timp ce produsul dvs. este reparat.

PIERDEREA GARANȚIEI:

Garanția se pierde la îndeplinirea oricăreia dintre condițiile de mai jos:

• Garanția nu acoperă defecțiunile articolelor de udat, produse din cauza apei calcaroase, cu impurități sau cu substanțe corozive;
• Deteriorarea de genul zgârieturilor, loviturilor, șocurilor, rupturilor, sau elementelor demontabile sau nemontabile lipsă care nu au fost aduse la cunoștința vânzătorului în momentul achiziționării produsului, nu beneficiază de garanție.
• Produsele care au avut de suferit din cauza înghețului sau cele folosite la o temperatură mai mare de 35° (ex.Furtun,mufe,pistoale de stropit etc.).
• Modificarea (ex:tăierea cablului de alimentare/ștecher de rețea) /desigilarea produsului de către persoane/firme neautorizate să presteze activități de service asupra acestui produs.
• Neprezentarea la service a actului de cumpărare (factura, bon fiscal) și a certificatului de garanție completat corespunzător.
• Produsele utilizate cu alte piese/aplicații/accesorii etc. decât cele menționate în Manualul de utilizare / Instrucțiunile de utilizare ale produsului.
• Neînregistrarea produsului pe site-ul producătorului în vederea obținerii garanției comerciale extinse.
• Garanția nu se acordă produselor achiziționate la mâna a doua.
• Madex International SRL nu își asumă nici un fel de răspundere pentru produsele neridicate din service-ul nostru în termen de maximum 60 zile calendaristice.

RESPONSABILITATEA IMPORTATORULUI

Certificăm că toate produsele GARDENA sunt conforme normelor europene. Drepturile consumatorului sunt prevăzute în OUG nr. 140/2021.

RESPONSABILITATEA CUMPĂRĂTORULUI

Vă rugăm să respectați modul de instalare și folosire a produselor GARDENA.

Vă rugăm să citiți și să vă însușiți următoarele:

• Am primit produsele în perfectă stare de funcționare cu instrucțiunile de utilizare în limba română, certificat de garanție completat corespunzător.
• Mi s-a arătat modul de funcționare și întreținere și am luat cunoștință de condițiile de garanție conform certificatului.

RĂSPUNDEREA PRODUCĂTORULUI :

Precizăm în mod expres faptul că, în conformitate cu legea garanției produsului, nu suntem răspunzători pentru orice daune provocate de produsele noastre în cazul în care aceastea se datorează reparației necorespunzătoare sau în cazul în care piesele schimbate nu sunt piese originale Gardena sau aprobate de noi, ori, dacă reparațiile nu au fost efectuate de către un Service Gardena sau de un specialist autorizat.

Acest lucru este valabil și în cazul pieselor de schimb și al accesoriilor.

Pentru orice detalii suplimentare ne puteți contacta la Telefon: 021 352.76.03/04/05; 0742.08.02.18 ori E-mail: comenzi@gardena.ro.

MADEX INTERNATIONAL SRL · CUI RO 2786975 · J1992027325408 · București, Sectorul 1, Șos. Odăii 117–123, Et. 1, Ap. MOD. A, Cod 013603 · +40 742 080 219 · comenzi@gardena.ro